Emre İnanç KARAKAŞ
İşe Alım ve Eğitim Uzmanı
Değerli Profesyoneller,
Mağazalarda müşteri memnuniyeti, marka yönetimi, ürün yönetimi kadar bir önemli konudan bahsetmek istiyorum; iş kazaları. İş kazaları, her personel ve yöneticinin istemediği bir durum olmasına karşın iş yaşamımız boyunca her an bizi bekleyen bir tehlikedir. Bu tehlikeli olgu perakende sektörü için çoğunlukla küçük yaralanmalarla sonuçlansa da kimi zaman uzuv kaybı ve ölümlere de yol açmaktadır. İş kazalarının olmaması için çaba harcamak, yasal mevzuata uyum sağlamak ve çalışanların iSG eğitimlerini vermek bizim hem hukuki hem de vicdani sorunluluğumuzdur. Tüm önlemleri almamıza rağmen mağazamızda bir iş kazası olunca bu süreci nasıl yönetmemiz gerekir?
Bir mağazada iş kazası olduğunda yönetici ve firmanın İnsan Kaynakları bu süreci uygun yönetemezse mağazaya ek maliyet yüklenecek ve bu durum mağazanın karlılığını olumsuz etkilenecektir. İş kazalarının etkin yönetimi olası maliyetlerimizi en aza indirecek bir etki yapmaktadır. Yasaya göre iş kazası olduktan sonra işverenin iki yükümlülüğü vardır;
- Bildirim
- Kazazedeyi tedavi ettirmek
Bir mağaza iş kazası olduğunda mağaza yöneticisinin yapması gerekenleri kısaca belirtecek olursak;
- Öncelikle sakin olun. Unutmayın kriz anlarında yapılan panik, mevcut kötü durumu daha fazla kötüleştirmeye ve “dramatize” etmekten başka hiçbir işe yaramaz,
- İş kazası olduktan sonra kazazedeye ilkyardım eğitimi almış sertifikalı birisi ilkyardım müdahalesinde bulunun,
- Kazazede çalışan bir an önce sağlık kuruluşuna ulaştırın,
- Kazazedenin yanında mutlaka yardımcı olabilecek ve kurumumuzu temsil edebilecek bir yönetici/personel gönderin,
- Kazazede sağlık kuruluşuna ulaştırılırken bölge yöneticisine, firmanın İnsan Kaynaklarına ve kolluk kuvvetlerine* haber verin,
- Sağlık kuruluşuna ulaştıktan sonra mutlaka iş kazası olarak kayıt yaptırılmalı ve yazılacak olan tutanağa kaza net bir biçimde yazılmalıdır,
- Mağaza da ayrı bir tutanak düzenlenir ve üç şahit eşliğinde imzalayın. Düzenlenecek olan tutanaklarda; Kazazedenin Adı Soyadı, Çalıştığı vardiya aralığı, olayın oluş tarihi, saati, oluş şekli, yaralanan uzuv hakkında detaylı bilgiler verilmelidir.
İş kazası olduktan sonra çalışanı sağlık kuruluşuna ulaştırma ve tedavi masraflarını işveren kendi üstlenmektedir. Üç iş günü içerisinde Çalışma ve Sosyal Güvenlik Müdürlüğüne bildirim yapıldığı anda işveren bu ödediği ücretleri alabilmektedir. İşveren bu süre içerisinde herhangi bir bildirim yapmazsa harcadığı “masrafları” tahsil edememekle birlikte; iş kazası, yargıya intigal ettiğinde dosyayı inceleyecek adli mercii, neden bildirim yapılmadığını sorgulayacak ve olası bir davada işverenin kullanabileceği “iyi niyet” kozunu daha başından kaybetmiş olursunuz.
Yukarıda yazılanlar kaza olduktan sonra izlememiz gereken yol haritasıdır. Bir İnsan Kaynakları Profesyoneli olarak şunu belirtmek isterim ki; İş kazalarının en etkin yönetimi, gerekli yasal mevzuata uymakla birlikte (İSG Uzmanının istihdam edilmesi, risk analizlerinin yapılması, eğitimlerin verilmesi vb.) yöneticilerin ve İnsan Kaynakları çalışanlarının vicdani mevzuata uymasıyla mümkündür. Bu yapılanlar bir masraf kalemi değil firmanın sorumluluğudur. Sektörde rakiplerinize karşı “farklılaşıp” rekabette üstünlük sağlayacağınız yegane kaynak “insan”dır. İnsan için yapılan yatırımlar hiçbir zaman bir gider kalemi değil; uzun dönemde firmalar için bir gelir demektir.
