Müşteri Şikayetleri ve Müşteri Hizmetleri Yönetimi
Müşteri kraldır – Customer is king Müşteri odaklı bir şirket olmayı hedefleyen perakendeci için müşteri şikayetleri çok önemli bir rehberdir. Perakendeci bu şikayetleri düzgün bir
Anasayfa
Page 48
Profesyonel Bir Kasiyerin Yapmaması Gerekenler
– Bozuk para ihtiyacını 3.kişilerden yapmaz.(mağaza yönetimin bilgisinde)– Müşterinin sözüne göre, ürünü görmeden kasadan satış yapmaz.– Müşteriye veresiye mal vermez.– Kasa dijitindeki yazan tutar kadar
İyi Bir Mağaza Yöneticisi
Mağaza yöneticiliği çalışma hayatındaki en zor görevlerden biridir. İş gereği çok fazla yeteneğe ve bilgiye sahip olması gerekmektedir. Tabiki zamanla kazanacağı tecrübeyide kişisel gelişimi için
Mağaza Yöneticisi Performans Kriterleri (Market Yöneticisi)
MESLEKİ BİLGİ DÜZEYİ : Görevin yerine getirilebilmesi için gerekli olan mesleki bilgi düzeyini, mağazadaki ürünlere, kullanılan araç gerece olan hakimiyeti ve şirketin geliştirmiş olduğu uygulamalar hakkındaki
Mağaza Personeli Performans Kriterleri
– MESLEKİ BİLGİ DÜZEYİ : Görevin yerine getirilebilmesi için gerekli olan mesleki bilgi düzeyini ifade eder.Beklenen yeterlilik : Mesleki bilgi düzeyi her yönüyle mükemmeldir. En karmaşık
İnsert
İnsert ; Perakendecinin müşteri ile iletişim kurmakta kullandığı en önemli pazarlama ve reklam aracıdır. Diğer bir anlatımla marketlerin özellikle promosyon dönemlerinde reklam amacıyla mağaza içinde
Private Label (Özel Markalı/Market Markalı Ürünler)
Hızlı tüketim mallarını en uygun fiyatla orta gelirlilere kendi yaratacağınız marka ile ulaştırmaktır.Mağaza zincirlerinin kendi markası (veya belirlediği bir marka ) altında üretim yaptırmasıdır. Migros
Perakende Mağazacılık ve Güvenlik
Perakende de güvenlik önemli bir konudur. Güvenlik eksikliği veya yetersizliği yüzünden perakendeciler hem mal hem de müşteri kaybederler. Mağazalarda güvenlik ise ; – Ürün alarm
Teşhir Çeşitleri (Display variation)
– REYON BAŞI : Mağazanın en önemli ve en çok dikkat çeken bölümleridir. Bu bölümler firmalara bir katılım payı karşılığında kiralanır veya satışını arttırmak istediğimiz ürünleri
Perakende Mağaza Terimler Sözlüğü
İçindekiler1 A2 B3 C-Ç4 D5 E6 F7 G8 H9 I – İ10 K11 L12 M13 N14 O – Ö15 P16 Q17 R18 S19 T20 U