İçindekiler
A
Ağızdan Ağza İletişim: Bir kişi ile (mesajın alıcısı) ticari bir menfaatten yoksun olarak algıladığı bir diğer kişi (mesajın göndericisi) arasında oluşan iletişim.
Amaç: Belirli bir sürenin sonunda gerçekleştirilmesi düşünülen, hedeflenilen başarı.
Anonim Şirket: Her türlü amaç ve konuda kurulabilen, belirli bir unvana sahip ve esas sermayesi paylara bölünmüş, borçları nedeniyle mal varlığı ile sorumlu olan, ortakların sorumluluğu taahhüt ettikleri sermaye miktarı ile sınırlı bulunan şirket türü.
Anüite: Eşit zaman aralıklarıyla yapılan eşit ödemeler serisi.
1+1 BEDELSİZ : Bir ürün alana aynı ürünün diğeri bedelsiz ( ücretsiz )3P: Price ( Fiyat), Product ( Ürün ), Profit ( Kar )
AKSİYON : Fiyat indirimi
ALAN KULLANIM BEDELİ : Süpermarketlerin ürünleri özel yerlerde teşhir etmeleri karsılığında firmalardan aldıkları bedel
ASSORTMENT : (Asorti ) Ürün ve mal çeşidi. Belirli bir firmaya ait satışa sunulan ürün grubu. Tekstilde aynı ürünün tüm bedenleri, numarlarına verilen ad.
AVM : Alışveriş Merkezinin kısaltılmışı.
B
Baliğ: Anapara ile faizin toplamı.
Başabaş Noktası: Bir ürünün maliyetinin o ürünün satılması ile elde edilecek gelire eşit olduğu nokta.
Biçimselleşme (Formalleşme) Derecesi: Bir organizasyon bünyesinde işler yürütülürken belirli ilke ve yöntemlerin izlenmesine yönelik bağlılık.
Bilanço: Belli bir tarihte mağazanın sahip olduğu varlıkların neler olduğunu ve bunların hangi kaynaklardan sağlandığını gösteren tablo.
Bölümlendirme: Organizasyondaki iş bölümü ve uzmanlaşma derecesine göre, belirli görevler ve belirli işler bir araya getirilerek bölümlerin oluşturulması.
Brüt Kâr: Net satışlardan satışların maliyeti çıkarıldığında ulaşılan sonuç.
Bütçe: Belirli bir dönem için mağazanın amaçlarını “finansal” dil ile ifade eden bir araç.
Butik Düzenleme: Mağaza içerisinde birbiriyle ilişkili ürünleri sunan departmanlar yaratmayı amaçlayan mağaza içi düzenleme tarzı.
B2B : B2B’nin açılımı Business to Business’tır. İşletmelerin son müşteriler yerine diğer işletmelerle ticaret ve işlem yaptığı ticaret yapma yöntemidir. Bu, bir işletmenin ürünlerini doğrudan tüketicilere satmak yerine başka bir işletmeye sunması durumudur.
BAKİYELİ-BAKİYESİZ ÇALIŞMA : Süpermarket tarafından tedarikçiye verilen sipariste herhangi bir ürün o anda stokta yoksa gönderilemez ve siparişi sıfırlanır. Süpermarket o ürünü tekrar sipariş etmek zorundadır.
BARKOD : (Bar code) Ambalaj üzerinde yer alan, ürünün fiyatı, niteligi ve üreticisini gösteren parelel çizgiler .
BENCHMARKING : Kıyaslam.Bir perakendecinin, muhtemelen rekabet içinde olunmayan başka bir şirketin işletmesini inceleyerek, örnekten öğrenmesi, kıstas alması
BEST SELLER : En iyi satan, en iyi satılan
BİLİZ ÇALIŞMA : Örümcek ağı şeklinde yayılarak bir çalışma rutu yapilmasi
BLIND GOODS : Körleme mallar – Sadece ve arada sırada fiyattan çok isteklerini karşılamakla ilgilenen müşterilere sunuldugu icin, normalden yüksek marja, sahip olabilen alısılmadık mallar
BUNDLED PRICING : (Demetleme Fiyatlandırma) Birkaç ürün yada hizmetin paket halinde satışa sunularak tek bir fiyat belirlenmesi.
C-Ç
CASH&CARY : Peşin ödeme & Taşı: Sadece peşin para ile alişveriş yapılan ucuz ve toptan satışs marketler.(Metro gibi)
CİRO PRİMİ : Firmalarin belirli bir kotayi tutturmalari halinde elemanlarina veya marketlere verdikleri cironun belirli bir yuzdesini olusturan bedel (Armagan&Tesvik)
CRM : Consumer Researcher Management-Müşteri ilişkileri Yönetimi-Tüketim Araştırma Yönetimi
ÇAPRAZ PROMOSYON : Bir mala baska bir ticari ürünün bandaj yapılarak bedelsiz verilmesi
Çapraşıklık Derecesi: Organizasyonun dikey, yatay ve coğrafi olarak yayılma derecesi
Çeşit Tutarlılığı: Mağaza müşterilerinin istedikleri anda, istediklerini/tercih ettiklerini satın alabilmeleri için belirli markaların, büyüklüklerin, ebatların, renklerin ve tatların her satış döneminde stoklarda tutulması kararlılığı.
D
Değer: Bir işletmede bazı davranış ve amaçları, diğer davranış ve amaçlardan daha tercih edilebilir bulan, sürekliliği olan ve yaygın inançların bütünü.
Dikey Ortaklaşa Reklam Anlaşması: Bir üretici ile bir perakendecinin veya bir perakendeci ile bir toptancının reklam harcamalarını paylaşmaları.
Dış Kaynaklar: Gönüllü müracaat edenleri, resmi ve özel iş bulma kurumlarını, eğitim kurumlarını, rakipleri, eski personeli ve ilanları içeren ve örgüt dışında yer alan kaynaklar.
Dönen Varlıklar: Bir yıl içerisinde nakde dönüştürülebilen, hazır değerler, menkul kıymetler, alacaklar ve stoklardan oluşan mağaza varlıkları.
Durum Analizi: mağazanın dış ve iç çevresel koşulları ile güçlü ve zayıf yönlerinin analiz edilmesini içeren bir teknik. Durum analizi ya da SWOT analizi olarak bilinir. SWOT, sözcüklerin İngilizce karşılıklarının baş harflerinin (Strengths- Güçlü yönler, Weaknesses-Zayıf yönler, Opportunities-Fırsatlar ve Threats-Tehditler) bir araya getirilmesiyle oluşmuştur.
DELIST : Marketlerin satış listesinde olan ürünü listeden çıkartıp, artık sipariş vermemeleri. (Satınalmacının enbüyük silahı)
DEPARTMAN ŞEFİ : Marketlerdeki ilgili departmanın sorumlusu, Genelde siparişi veren kişi
DİKEY SERGİLEME : Marketlerde aynı ürünü yukarda aşağıya olacak şekilde yerleştirilmesi
DISCOUNT MAĞAZA : İndirim (ucuzluk) mağazaları (Bim gibi..)
DİSTRİBÜTÖR : Malın satış dağıtımını yapmak üzere yetkili bayii
E
Eğitim Politikası: Gerçekleştirilmek istenen amaçlarla, bunların gerçekleştirilmesinde izlenecek yolların belirlenmesi.
Eğitim: Personelin mevcut ya da olası işindeki performansını geliştirme amacı ile gerçekleştirilen faaliyet.
EAN KOD : Uluslararası mal numaralama birliği tarafından ürünler için verilen 13 haneli çizgili kod sistemi
ECR : Efficient consumer response-Marketlerdeki bir tur stok planlaması, Elektronik veri ve lojistik planlaması
EDI : Elektronik veri transferi (Wallmart kullanıyor)
EMTİA : Mal, ürün
ENDÜSTÜRİYEL ÜRÜN : Kolili ürün. Toplu satış ürünleri
ENTEGRE PERAKENDE : Tüm perakende fonksiyonlarının bir arada olması
ENTERTAINMENT : Perakendede eğlence uygulaması, Özel belirli müşteriler, satıcılar ve dısarıdan gelen ziyaretcilere iş anlasmasının daha kolay bağlanması için yemek, içecek veya eğlence sunulması…
ETKİN TÜKETİCİ YANITI : Müşteri isteklerinin daha iyi, daha hızlı ve daha düşük maliyetli olarak yerine getirilmesi için ortak çalışma ile uygulanan etkin tüketici yanıtı yöntemi, tedarik zincirinin geliştirilmesi için işbirlikçi bir yaklaşımla tüketicilere en iyi değer, hizmet ve ürün çeşitlerinin sunulmasında tedarikçiler, dağıtımcılar ve perakendeciler tarafından kullanılan eşsiz bir inisiyatiftir.
Başka bir deyişle müşteri gereksinimlerinin mümkün olan en düşük maliyetle karşılanması için tüm lojistik zincir linklerinin birlikte çalıştığı, basit, hızlı ve müşteri odaklı bir sistemdir.ECR’ın temel hedefi, üreticiler ve perakendeciler arasında tedarik zinciri işbirliğinin geliştirilmesidir. Bu şekilde müşteri için uygun katma değer; ürün arzları, çeşitlilik, elde edilebilirlik ve fiyat bakımından sağlanmış olur.
EXCLUSIVE : Tek marka. Markette kendi kategorisinde tek çeşit olmak (Bir tur tekel)
F
Finans: Para, fon, kaynak.
Finansal Kaldıraç: Mağaza varlıklarının yüzde kaçının yabancı kaynaklarla finanse edildiğini gösteren oran.
Finansal Piyasalar: Fon akımlarını düzenleyen kurumlar, akımı sağlayan araç ve gereçlerle, bunları düzenleyen hukuki ve idari kurallar.
Finansal Tablolar: Finansal bilgi sistemi süreci içinde kaydedilen ve toplanan bilgilerin, belirli zaman aralıkları ile bu bilgileri kullanacak olanlara iletilmesini sağlayan araçlar.
Finansal Yönetim: mağazanın ihtiyacı olan fonların sağlanarak uygun varlıklara yatırılması.
Finansman: İhtiyaç duyulan paranın, sermayenin sağlanması.
Fiyat: Bir mal değerinin para ile belirtilmesi.
Fiyatlandırma Politikası: Girişimin üst yöneticilerinin üretimlerini pazarlarda kârla satmak için yer verdikleri, fiyatla ilgili düşüncelerin tümü.
FAALİYET DIŞI KAR : Mal ve hizmet satışı dışındaki gelir. Örnegin faiz geliri…
FACE : Raftaki her bir ürünün müşteriye bakan kısmı,yüzü
FACING : Rafta ürün yüzlerinin artırılması
FASON : Dışarıdan başka bir firmaya ürettirilen
FATURA ALTI : Uygulanan normal iskontolar haricinde ek olarak, KDV den hemen önce uygulanan iskonto uygulaması
FİFO : First in, First Out – ilk giren ilk çıkar- ürünün tazeliği açısından ilk gelen malın öncelikli satılması. Raftada buna göre düzenleme yapılır.
FİYAT ANALİZİ : Çesitli marketlerdeki kendi ve rakip ürünlerin fiyatlarını tabloya dökülüp karşılaştırma yapılması
FİZİBİLİTE : Karlılık hesabı
FMCG : Fast Moving Consumer Goods – Hızlı hareket gören tüketim ürünleri-(Çay, şeker, ekmek gibi…)
FOLDER : Marketlerin genelde giriş ve çıkış kısımlarında yer alan geniş ölçekli raflar yada teşhir yeri
FOOD-GIDA : Yiyecek ve içecek tüketim ürünleri
FORECAST : Bir ürünün gelecekte potansiyel satışının yada müşteriler tarafından kabul görüp görmeyeceğinin önceden tahmin edilmesi
FRANCHISING : Bir üreticinin ürününün satıs veya dağıtımı için başka bir kişi veya firmaya verdiği ayrıcalık hakkı.
FULL-MARK : Mallarin fiyatinin %100 artırılması
G
Gelir Tablosu: mağazanın belli bir döneminde elde ettiği tüm gelirleri, aynı dönemde katlandığı bütün maliyet ve giderleri ve bunların sonucunda mağazanın elde ettiği dönem net kârını veya net zararını kapsayan tablo.
Geliştirme: Personeli örgütteki diğer konumlara hazırlamaya yardımcı olan, görev değişikliği için gereken ancak henüz bulunmayan becerileri yaratıp, destekleme amaçlı faaliyetler.
Genel Kurul: Bütün ortakları temsil eden en yetkili karar organı.
Gerçek Fiyat (Pazar Fiyatı): Belirli bir yerde ve belirli bir zamanda ya da değişik yerlerde ve değişik zamanlarda, pazarda uygulanan fiyat.
H
Halkla İlişkiler: Özel ya da tüzel kişilerin belirli kitlelerle dürüst ve sağlam bağlar kurup geliştirerek, onları olumlu inanç ve eylemlere yöneltmesi, talepleri değerlendirerek tutumuna yön vermesi, böylece karşılıklı yarar sağlayan ilişkileri sürdürme yolundaki planlı çabaları kapsayan bir yöneticilik sanatı.
Hizmet İçi Eğitim: Personelin bilgi, beceri ve yetenek düzeyini işinin gerekleriyle eşitlemek amacıyla yapılan eğitim.
GİRİŞ BEDELİ : Marketlerin rafta satışa sunulmak üzere listeleme yaptıkları ürünlere karşılık firmalardan barkod (ürün çeşidi) başına aldıkları bedel. Bu da bir faaliyet dışı kardır.
GONDOL: Marketlerdeki rafların en ön ve en arka taraflarına verilen isim. En öndeki gondol başıdır. Buraları ürünlerin sergilemeleri açısından stratejik önem taşır. Buralarda belirli bir dönem ürünün sergilenmesi sonucu bedel alınır.
GRAY (GRİ)MARKET : Az bulunan malların hızlı teslim koşuluyla ve normal piyasa fiyatlarının çok üzerinde satın alındıgı piyasa — Gerçek malların taklit veya sahtelerinin oldugu piyasa
GROS PROFIT : Brüt kar
GROSS MARKET : uygun fiyata satış yapan toptan satış imaji veren mağazalar
HACCP : Gıda güvenliginde sıfır hata sertifikası, kritik kontrol noktaları
HİPERMARKET : 2500 metrekare üzerindeki alana sahip perakende işletmesi
HİZMET BEDELİ : Marketlerin veya işletmelerin ürün giriş bedeli, ürün sergileme bedeli, bazı ciro primleri, yada baska bir neden karşılığında tedarikçi firmaya kestikleri faaliyet dışı kazanç faturası.
I – İ
İç Kaynaklar: Mağazada halen çalışmakta olan personel ile bu personelin önerecekleri kişileri içeren ve örgüt içinde yer alan kaynaklar.
İnsan Kaynakları Planlaması: İhtiyaç duyulan zamanda ve yerde, uygun becerilere sahip, yeterli sayıda kişinin bulundurulması için yapılan bir çalışma.
İşe Alıştırma: İşe yeni başlayan bir personelin iş çevresini tanımasını ve ortamına alışmasını sağlamak üzere belirli bir program çerçevesinde ve bazı ilkelere uyularak yapılan eğitim faaliyetleri.
Izgara Düzenleme: Mağaza içerisinde raflar ve diğer sergi elemanlarının yer aldığı koridorlardan oluşan mağaza içi düzenleme tarzı.
İKİNCİL SERGİLEME : Marketlerde raflardaki normal sergileme vede Kasa önleri veya Gondolların dışında aralarda ekstra sergilemeler veya sepetlerdeki sergiler.
İNSÖRT : Marketlerin belirli dönemlerde (Genellikle 15 günde bir) promosyona giren ürünlerini tanıtmak için çıkarttıkları basılı yayın (bülten)
İNSTORE : Marketler promosyona soktukları ürünlerden bazılarına insörtlerinde yer vermezler ancak market içindeki bir indirim olduğu için özel bir teşhir alanı verirler.
İNTERLAND : Satış bölgesi, satış alanı, satış sahası
INVENT : işletmenin elindeki mallar, envanter, stok
K
Kârlılık Oranları: mağazanın faaliyetleri sonucunda ulaşılan başarıyı ölçmek, ölçülü ve yeterli bir kârlılığın elde edilip, edilmediğini değerlendirmek için yararlanılan oranlar.
Kısa Vadeli Yabancı Kaynaklar: Bir yıl içerisinde ödenmesi gereken borçlar.
Kişisel Satış: Bir ya da daha fazla sayıda potansiyel müşteriyle satış elemanının kurduğu sözlü iletişime dayalı bir tutundurma etkinliği.
Komuta Birliği: Personelin yalnızca bir üste bağlı olması hali.
Kontrol Alanı: Organizasyonda bir üste kaç astın bağlı olacağına ilişkin karar.
Kuramsal Fiyat (Normal Fiyat): Değişik pazar koşullarına bağlı olarak gerçekleşen arz ve talep dengesine göre oluşması gereken fiyat.
Kurumsal Reklam: Kurumun felsefesini, rolünü, topluma katkısını, kurumun başarılarını anlatmak ve böylece imaj ve itibar oluşturmak için yapılan reklam.
KAMPANYA : Belirli bir dönem için uygulanan fiyat indirimi, aksiyon, promosyon aktiviteleri
KATEGORİ : Bölüm, sınıf, safha,raf bölümleri
KATEGORI YONETIMI : Marketlerin raf yeri verimliligini artirmak icin kullandıklari sistem
KAYDİ STOK : Bilgisiyar veya defterde tutulan stok kaydı
KEY ACCOUNT MANAGER : Anahtar musteriler Yöneticisi, Satinalma muduru ile direk görüşen yönetici
KONDÜSYON SÜRESİ : İşletmelerin marketlere uyguladıkları indirimli fiyatların gecerlilik süresi
KONSEPT : Konu, Tema, Kavram
KONSİNYE : Firmaların Mallarının bedelini satıldıktan sonra perakendeciden almaları
KÖRLEME SATIŞ : Müşterinin satın almadan önce pek inceleme yapmadığı , arada bir yapılan satışlar
L
Lojistik: Ürünlerin üreticiden tüketiciye maliyet ve zaman açısından en etkin şekilde ulaştırılması süreci.
LANSMAN : Bir ürünün piyasaya yeni sunulması,piyasaya yeni tanıtılması
LİFO : Last in First Out-son giren ilk çıkar
LİSTE FİYATI (List price) : Bir katalogda yazılan ya da bir satış elemanı tarafından şirketin resmi ve nihai satış fiyatı olarak ifade edilen fiyat.
LOJİSTİK : urunlerin depolanması ve taşınmasi isleri (Nakliye ve Depolanma)
LOKOMOTİF ÜRÜN : Satışı hızlı olan vede firmanın en iyi satılan ürünü.Bu ürünler firmanın diğer ürünlerin satışını da olumlu etkiler.
M
Maliyet-Artı Yöntemi İle Fiyatlandırma: Üretilecek malın birim maliyetine, belirli bir kâr marjı ekleyerek fiyatı bulma.
Merkezileşme Derecesi: Karar verme yetkisinin alt yönetim kademelerine devrinin derecesi.
Misyon: mağazanın varlık nedeninin, esas yapısının, mantığının ve izlemeyi seçtiği yolun genel tanımı.
Müşteri Odaklı Ürün Yönetimi: Müşterilerin ne alacakların tahmin etmek yerine onların ihtiyaçlarının tam olarak karşılanmasını hedefleyen bakış açısı.
MARJ : Kar orani
MASS MARKET : Genellikle indirimli mağazalarda dağıtımı yapılan klasik ürünler
MERCHANDISING : Malların sergilenmesi, tanıtılması, paketlenmesi, promosyonu, aksiyonu, pop kullanımı, raf düzeni ve temizliği ve fiyatlandırılmasi da dahil olmak üzere, satışı arttırıcı etkinliklerin tümü.
MEVSİMLİK İNDİRİM (Seasonal discount) : Düşük talep dönemlerinde gündeme getirilen fiyat indirimidir.
MEVSİMLİK MAL (Seasonal goods) : Satışları yılın içinde bulunulan dönemine bağlı olarak büyük dalgalanmalar gösteren mallar.
MİS : Market içi sorumlusu
MİKTAR İSKONTOSU (Quantitiy discount) : Büyük sipariş miktarlarında birim fiyatlarda yapılan indirimdir.
MÜŞTERİ BAĞLILIĞI (Customer loyalty) : Müşterinin belirli bir mağazadan satınalma konusunda gösterdiği sadakat.
MÜŞTERİ HİZMETİ (Customer service) : Alışveriş yaptıkları, satınaldıkları mallara değer katma amacıyla müşteriye sunulan bir dizi perakende satış aktivitesi.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ DEPARTMANI (Customer service department) : Bir perakende işletmede müşteri başvurularını ve şikâyetlerini ele alan ve cevaplayan bölüm.
MÜŞTERİ İADELERİ (Customer returns) : Müşterilerin hasarlı, kusurlu olması veya uygun olmaması nedeniyle geri getirdikleri malların miktarıdır.
MÜŞTERİ SATINALMA SÜRECİ (Customer buying process) : Bir müşterinin bir mal veya hizmet satınalırken geçirdiği aşamalardır. Bunlar; ihtiyacın hissedilmesi, bilgi araştırma, alternatiflerin değerlendirilmesi, seçim, satınalma ve satınalma sonrası
N
Net Kâr: Net satışlardan tüm maliyet unsurları ve vergiler çıkarıldıktan sonra ulaşılan sonuç.
NAMA ÇALIŞMA : Firmaların mallarını satmak uzere bayilere verdikleri satış elemanı. Firma malı bayiye satar ve bu satılan malların perakendecilere satılmasını nama satış elemanı gerçekleştirir. Bu elemanin ücretini firma karşılar.
NAKİT İSKONTOSU (Cash discount) : Müşterilere nakit ve peşin ödemeleri karşılığında daha düşük fiyat uygulamak.
NO NAME : isimsiz ürün
NON FOOD-GIDA DIŞI : Beyaz esya ve diğer gıda dışı ürünler
O – Ö
Operasyon Yönetimi: Perakendeci işletmelerin hizmet üretiminde dönüştürdüğü kaynakların kullanımını en etkin duruma getirmek.
Organizasyon: Belli bir amaç doğrultusunda bir takım düzenleme ve faaliyette bulunmak, organize etme faaliyetinden sonra ortaya çıkan ya da bilinçli olarak gerçekleştirilen, bir düzen içeren yapı.
Organize Etme: Amaçlara ulaştırıcı faaliyetleri, anlamlı ve etkili şekilde gruplamak, bu grupları belirli organizasyon kademe ve mevkileri haline getirmek ve personeli bu mevkilere atamak.
Öz Sermaye: Mağaza sahiplerinin ya da hisse senedi sahiplerinin işletmeye yatırdığı sermaye.
OLGUNLUK AŞAMASI (Maturity stage) : Ürünün yaşam evrelerinden ürün satışlarındaki artışın durduğu, kararlı kaldığı ve giderek azalmaya başladığı dönem.
OPERASYONEL KAR : Ticari faaliyetten elde edilen kar
ORGANİZE PERAKENDE : Belirli bir sistem ve disiplin icinde calisan, organizasyonlarini tamamlamis, herseyin kayitli oldugu supermarket,hipermarket veya zincir marketler
OUTLET : urunlerin fabrika cikis fiyatlari ile satildigi magazalar
OUTSOURCING : Daha önce çalışanlar tarafından şirket içinde yürütülen faaliyetlerin etkinlik, hız, kalite, maliyet gibi nedenlerle dışarıdaki daha küçük işletmelere sözleşmeyle aktarılmasıdır.
OVER STOCK : Stok fazlası
ÖN SİPARİŞ (Advance order) : İstenen sevkiyat zamanından çok daha öncesinde verilmiş sipariş. Gerçek satınalma sezonundan önce verilen ön sipariş satıcının işlerinin durgun olduğu sezonda ana kazanç sağladığı için daha düşük fiyat avantajı yaratır.
ÖSM: Özel Sözleşmeli müşteriler
P
Para Piyasaları: Kısa vadeli fon ihtiyacı olan ekonomik birimlerle, fon fazlası olan ekonomik birimlerin karşılaştığı piyasa.
Personel Bulma: Personel ihtiyacını karşılamak üzere gerekli bilgi, beceri, yetenek ve motivasyona sahip adayların araştırılması ve işletmeye başvurmalarının sağlanması süreci.
Personel Devir Hızı: Belli bir dönemde işten ayrılanların aynı dönemde çalışan ortalama personel sayısına oranı.
Planogram: Mağaza alanlarının bölümlendirilmesinde kullanılan grafikler.
Politika: Yönetimsel kararlara temel oluşturan genel ve geniş kapsamlı rehber.
P.O.P : Point of Purchase,point of sale.Satis veya satinalmanin noktalandigi magaza lokasyonu, satis noktasina yerlestirilen ic sergileme,vitrin sergilemesi icin kullanilan malzemeler
PALET : Depolarda kolili mallarin uzerlerine kondugu tahta veya plastik tasiyicilar
PAZAR (Market) : Belirli bir ürünü ya da hizmeti satın alma arzusuna ve gücüne sahip kişiler ve kurumlar.
PAZAR (PİYASA) FİYATI (Market price) : Müşteri tarafından gerçekte ödenen fiyattır.
PAZAR GELİŞTİRME STRATEJİLERİ (Market growth strategies) : Mevcut ürünleri yeni müşterilere satarak büyümeyi amaçlayan stratejiler.
PAZAR PAYI (Market share) : Bir organizasyonun ürünlerinin satışının aynı ya da benzer ürünlerin tüm satışına oranlanması – (yüzde değer olarak ifadesi).
PAZAR POTANSİYELİ (Market potential) : İncelenen pazarda beklenen toplam talep. Belirli bir dönemde, belirli bir düzeyde pazarlama aktivitesi ile belirli bir segmentte müşterilerin satın alabileceği toplam ürün miktarı.
PAZAR TESTİ (Market test) : Bir ürünün deneme amaçlı olarak sınırlı sayıda pazara sürülmesi.
PAZARA NUFUS ETME STRATEJİLERİ (Penatration strategies) : Bir organizasyonun mevcut ürünlerinin daha fazlasını mevcut müşterilere satarak büyümeyi amaçlayan stratejiler.
PAZARLAMA KARMASI (Marketing mix) : Pazarlama yöneticisinin kontrolünde olan ve hedef pazardan arzulanan tepkiyi elde etme amacıyla kullanılan pazarlama değişkenleri. Ürün, fiyat, yer ve tutundurma dörtlüsünü içeren stratejilerin birleşimidir.
PAZARLAMA PLANI (Marketing plan) : Belirli bir hedef pazara ulaşmak için tasarlanan belirli bir strateji.
PAZARLAMA VERİMLİLİĞİ (Marketing productivity) : Pazarlama performansının yapılan tüm maliyetlere oranlanması.
PDE : Promosyon Destek Elemanı
PENETRASYON : Ürün bulunurluğu,girilmiş pazarlar, ürün yaygınlıgı
PENNY MARKET : Ucuz mal satan ufak marketler
PERFORMANS : Aksiyon, promosyon ve diger kampanyaların verimliliği
PLANOGRAM : Sergileme planı,perakendecilikte malların mağaza raflarındaki ideal sergisini tasarlamak icin kullanilan ve bilgiyasarda hazırlanan grafik
PORTFOY : Bir firmanın yada satış elemanının satış yapmakta olduğu veya yapabileceği müşteri listesi
PRICE DISTRIMINATION : Fiyat farklılaştırması
PRESTİJ FİYATLANDIRMA (Prestige pricing) : Müşterilerin çok düşük olduğunu düşündükleri fiyatlarda satılan malları ve hizmetleri satınalmayacakları varsayımına dayanan bir fiyatlandırma sistemi.
PRİVATE LABEL : özel marka, Firmaların marketler için ürettiĞi ve sadece o markette satılan vede genellikle o marketin ismiyle isimlendirilen ürünler.
PRODUCT DİSTRİMİNATİON : Ürün farklılaştırması
PROMOSYON : Satış desteği, tanıtım. Ürünün satışını artırmak amacıyla gerçekleştirilen vede satış teşvik edici faaliyetler.
PROSÜDÜR : Kural, sistem şartı
Q
QUARTER : Satışta 3 aylık dönem, çeyrek dönem
R
Rekabet: Bağımsız olarak hareket eden ve çeşitli yollarla birbirlerinden üstün gelmeye çalışan iki ya da daha çok yanı gösterdikleri çaba.
Rekabete Dayalı Fiyatlama: Rakiplerin davranışlarını temel alarak fiyatların belirlenmesi.
REALİZE ETMEK : Gerçekleştirmek
REEL STOK : Raftaki gerçek stok miktarı
RETAIL : Perakende
RFID : İngilizce Radio Frequency Identification kelimelerinin baş harflerinden oluşan bir kimliklendirme sistemidir. İçerdiği çip sayesinde radyo frekansı kullanarak nesnelerin belirli bir mesafe üzerinden otomatik tanımlanmasını sağlayarak zamandan tasarruf ve iş verimliliğini artırma amacıyla kullanılmaktadır.
ROUTE (RUT) : Satış,tahsilat veya sipariş gibi nedenlerle uğranılacak müşteri noktalarının yol güzergahı.
RPT : Repeat purchasing, tekrarlı satın alma
S
Sabit Varlıklar: İşletmede bir yıldan daha uzun süre kullanılan, eskiyen, amortisman ayrılan ve bir yıldan daha uzun sürede nakde dönüşen alacaklar, makineler, demirbaşlar, iştirakler gibi mağaza varlıkları.
Serbest Düzenleme: Mağaza içerisinde tezgâh ve rafların açısının, müşteriyi bölüm içinde tutacak şekilde ayarlanabildiği mağaza içi düzenleme tarzı.
Sermaye Piyasası: Orta ve uzun vadeli fon arz ve talebinin karşılaştığı piyasalar.
Sorumluluk: Bir kimsenin kendisinden beklenen görevleri yerine getirme yükümlülüğü.
Stok Kayıpları: Satın alınan mallara dayanılarak yapılan hesaplama olup, envanter kayıtları ile gerçek stoklar arasındaki farkın satış miktarına bölünmesi.
Stokta Tutma Maliyeti: Satış beklentisiyle ürünlerin stokta tutulmasından kaynaklanan ve enerji, personel, finans, sigorta gibi unsurlardan oluşan maliyet.
Stokta Tutmama Maliyeti: Satış imkânı olan ürünlerin stokta mevcut olamaması nedeniyle satış şansı ve müşterilerin elden kaçırılmasıyla sonuçlanan maliyet.
Strateji: Bir mağazanın amaçlarına ulaşması için atılması gereken mantıklı, bilinçli ve tutarlı adımlar bütünü.
Süreklilik Programları: Mağazalar tarafından müşterilerinin tekrarlı satın almalarını teşvik etmek üzere onları ödüllendirmesi.
SABİT GİDERLER(Fixed costs) : Belirli bir zaman diliminde satış hacmi ne olursa olsun değişmeyen harcamalar.
SABİT VARLIKLAR(Fixed assets) : Nakde çevrilmesi bir yıldan daha uzun süre gerektiren varlıklar.
SATICININ PAZARLIK GÜCÜ (Bargaining power of vendors) : Belirli sayıda satıcının belirli bir pazarda satılan malları kontrol edebilme derecesi.
SATINALMA DAVRANIŞI (Buying behaviour) : Müşterilerin bir mal veya hizmet satınalırken yerine getirdikleri aktiviteler.
SATINALMA GÜCÜ (Purchasing power) : Bir müşterinin satınalımlarda bulunabilmesi için sahip olduğu finansal kaynaklar.
SATINALMA KOŞULLARI (Terms of purchase) : Satıcıyla yapılan bir satınalma anlaşmasında söz konusu olabilecek indirimler, taşıma maliyetleri vb. koşullardır.
SATINALMA SÜRECİ (Buying process) : müşterilerin mal veya hizmet satınalımlarında geçirdikleri aşamaların tümü.
SATIŞ ALANI (Selling space) : Ürünlerin sergilenmesi, satış personeli ile müşteriler arasındaki etkileşimin gerçekleşmesi ve ürünün etkili sunumu için ayrılan alan.
SATIŞ ANALİZİ (Sales Analysis) : Şirketin tüm satış verilerinin biraraya getirilmesi, sınıflandırılması, karşılaştırılması ve üzerinde çalışılmasıdır.
SATIŞ KOŞULLARI (Term of sale) : Müşterilerle yapılan bir satış sözleşmesindeki değişiklik için ek ödemeler, teslimat, satış sonrası ve geri alma politikası ve benzeri koşullardır.
SATIŞ KOTASI (Sales quota) : Satış çabalarını yönetmek ve satışçıları için kullanılan satış hedefi.
SATIŞ MALİYETİ (Sales costs) : Bir şirket tarafından bir hesap dönemi içinde satılan malları üretmek veya elde etmek için yapılan toplam maliyet.Satış planı (Sales plan): Satış amaçlarının ve stratejilerinin biçimsel olarak ifadesidir.
SATIŞ PRİMİ : Kotayı tutturmaları durumunda satıcıya verilen ödül
SATIŞ PROMOSYONLARI (Sales promotion) : Belirli bir zamanda bir mağazayı ziyaret etmesi ve/veya alışveriş yapması için tüketicilere ek değerler ve özendiriciler teklif eden ve belirli bir bedel karşılığında yaptırılan kişisel olmayan iletişim aktiviteleri.
SATIŞ SÜRECİ (Sales process) : Müşterinin satınalma kararını kolaylaştırmak için satış elemanının yerine getirdiği bir dizi etkinlik.
SATIŞ VERİMLİLİĞİ (sales productivity) : Tipik olarak saatlik veya günlük satışlar olarak ölçülen satış elemanının etkinliği.
SATIŞCI (Salesman – salesperson) : Muhtemel müşterileri ve onların ihtiyaçlarını araştıran, firmanın satış politika ve prosedürlerine uygun olarak ürün ya da hizmetleri sunan, müşteriyi ikna eden, itiraz ve endişeleri ile başeden ve onu satın alma kararını vermesine yardımcı olan profesyonel iş insanıdır.
SECOND NAME : isimsiz, ikinci kalite ürün
SEGMENT : Belirli bir yaş gurubu, cinsiyet, sosyo ekonomik guruplara ve de ürÜn cinslerine göre malların kategorilere ayrılması
SEPET : Marketlerde ikincil sergileme alanı olarak kullanılan sepet şeklindeki teşhir alanları
SHOW ROOM : Firmaların ürünlerini sergiledikleri vitrinli marketler.
SİZE : Ürün çeşidi, boyu
SPOT : Malların nakit para (Cash) karşılığı derhal teslim kaydiyle daha ucuza satılması
STAND : Marketlerde urunlerin teshiri icin ozel yapilan vede genelikle aksiyon,promosyon ve lansmanlarda kullanilan teşhir malzemesi
STOK KREDİSİ : Firmaların marketlere belirli limit dahilinde dönem başlarında opsiyon olarak verdikleri stok miktarı
SÜPERMARKET : 1000-2500 metrekare alani olan perakende mağazası
SUPERVISOR : Bir işi denetlemek üzere yetki verilen kişi, genelde promosyon elemanları, aksiyon elemanları yada merch elemanlarının takip ve denetimini yapan kisiş.
SWİTCH LİSTİNG : Firmanın marketteki satışı az olan listeli bir ürününü çıkartarak yerine başka bir ürününü bedelsiz veya daha uygun bir bedel karşılığı koyması.
SWOT ANALİZİ : Kuruluşun güçlç ve zayıf yönlerini, fırsat ve tehditleri hesaplayan teknik
T
Taktik: İstenen sonuca ulaşmak amacıyla izlenen yol ve kullanılan yöntemler.
Talep Esnekliği: Belirli bir malın fiyatında ortaya çıkan değişme yüzdesi ile talep edilen niceliğinde ortaya çıkan değişme yüzdesinin birbirine oranlanması.
Talep: Belirli bir maldan belirli bir zaman ve yerde satın alınacak nicelikler ile fiyat, tüketici geliri, öbür malların fiyatları gibi çeşitli değişkenler arasındaki işlevsel ilişki.
Tüketici Değerine (Talebe) Dayalı Fiyatlama: Tüketicilerin algıladıkları değeri temel alan fiyatlama yöntemi.
TANZİM : Sıraya koymak, sıralamak, dizmek, duzenlemek, tertiplemek
TANZİM TEŞHİR : Sıralı ve tertipli bir şekilde ürünlerin teşhir edilmesi
TEDARİK YÖNETİMİ : Her ürünün satış hızı ve raf stoğunun kontrol edilerek otomatik olarak sipariş oluşturulması ve depoya iletilmesi, depoların da siparişleri konsolide edip tedarikçiye gönderirler
TEDARİKÇİ : Marketlere mal veren firmalar
TEK FİYAT PERAKENDECİ (One-price retailer) : Bütün ürünleri tek sabit bir fiyatla satışa sunan dükkan.
TEK FİYAT POLİTİKASI (One-price policy) Belirli bir dönemde bütün müşterilerin belirli bir mal için aynı fiyatı ödemesine yönelik fiyatlandırma politikasıdır.
TERMİN : Kosul, Bir ürünü tanımlamak, isimlendirmek
TESTER : Ürün tanıtım numunesi
TOPTANCI (Wholesaler) : Ürünlerin büyük miktarlarda satın alınmasını, depolanmasını ve fiziksel anlamda taşımasını gerçekleştiren ve daha küçük miktarlarda perakendeciler veya endüstriyel kullanıcılara yeniden satan bir ticaret kuruluşudur.
TUTUNDURMA (Promotion) : Pazarlama kanalının üyelerine, potansiyel müşteri ve tüketicilere ve kamuya dönük olarak yürütülen reklâm, kişisel satış, satış özendirme faaliyeti, tanıtma, ilan veya duyuru, tüketici ilişkileri ve halkla ilişkiler faaliyetleridir.
TUTUNDURMA FAALİYETİ (Promotional activity) : Bir markaya karşı psikolojik ve davranışsal kabul yaratabilme ve bunun sonucu, o markaya karşı pozitif bir imaj geliştirip marka bağımlılığını sağlayarak, hatırlatarak, onun yayılmasını da temin edebilmektedir.
TÜKETİCİ (Consumer) : Mal veya hizmetleri kendisi ve/veya ailesi için satın alan kişi.
TÜKETİCİ DAVRANIŞI (Consumer behaviour) : İçsel ve dışsal güçlerin insanların alışveriş etkinliklerini etkileme biçimi.
TÜKETİCİ HAREKETİ (Consumerism) : Bireyleri tüketici olarak sahip oldukları haklarını tehlikeye atacak uygulamalardan korumak amacıyla tasarlanmış ve hükümetler, işletmeler, sivil toplum kuruluşları ve benzeri bağımsız organizasyonlar tarafından yürütülen etkinliklerdir.
TÜKETİCİ KABUL SÜRECİ (Consumer acceptence process) : Yeniliğin (ihtiyacın) farkına varma, bilgi edinme, değerleme, deneme (mümkünse) kabul veya red safhasıdır.
TÜKETİCİ PROMOSYONU (Consumer promotion) : Bir mal veya hizmetin tüketicilerine yönelik satış artırıcı çabalar ve çekiciliği artırıcı etkinlikler
TÜKETİM ÜRÜNLERİ (Consumer goods) : Nihai tüketiciye satılan mallar ve hizmetler.
U – Ü
Ücret Yönetimi: Hem mağaza yönetiminin hem de personelin beklentilerini karşılayan bir ücret sisteminin kurulmasını ve yürütülmesini içeren işlev.
Ücret: Düşünsel ve/veya fiziksel emeğini katan işgücünün yerine getirdiği iş karşılığında aldığı ayni ve/veya nakdi değer.
Ürün Çeşitliliği: Farklı ürünlerin farklı çeşitlerinin oluşturduğu bileşim. Ürün karması olarak da bilinir.
Ürün Karması: mağazanın müşterilerine sunduğu ürünlerin, hizmetlerin tamamı.
Ürün Karmasının Derinliği: Bir mağazanın müşterilerine sunduğu ve aynı işleve sahip ürünlerin farklı çeşitleri.
Ürün Karmasının Genişliği: Bir mağazanın müşterilerine sunduğu farklı işlevlere sahip ürünlerin tamamı.
Ürün Yönetimi: Perakende Pazarlama yönetiminin, teker teker ürünlere ya da ürün portföylerine odaklanarak geliştirdiği, tutarlı, sürekliliği olan strateji ve politikalar bütünü.
Uzun Vadeli Yabancı Kaynaklar: Bir yıldan daha uzun sürede ödenmesi gereken borçlar.
ULUSLARARASI PAZARLAMA (International marketing) : Ürünlerini ülke dışına satmayı amaçlayan pazarlama stratejilerini geliştirme ve bunların farklı ülkelerdeki uygulamalarını bütünleştirme süreci.
UPPER MASS MARKET : Fiyati ve kalitesi yüksek olan ürünlerin satıldığı piyasa
ÜRÜN BANDAJI : Raftaki ürünlere bedelsiz ürün yapıştırılması (Bandaji)
ÜRÜN DELIST ETMEK : Ürün delist ürünün imalattan veya satıştan çekme, Ürün portföyünden silme.
ÜRÜN KODU : Ürünlerin üzerindeki onları tanımlayan kod
ÜRÜN YAŞAM EVRELERİ (Product life cycle) : Bir ürünün satış ve kârlılık tarihçesinde gözlemlenen ve dört dönemden oluşan yaşam süreci (giriş, gelişme, olgunluk ve gerileme).
V
Vizyon: Örgütün gelecekte nereye ulaşmayı istediğini gösteren, uzun vadeli bir yol haritası işlevi gören bir ifade.
VARYANT : Ürün Çesidi
VİZYON : Etiket,kariyer,cevreX kuşağı (X Generation): 1965–1976 yılları arasında doğmuş ve bir kuşak olarak ortak davranışlar ve yaşam beklentileri sergileyen insanlar.Y kuşağı (Y Generation): 1977–1998 yılları arasında doğmuş ve bir kuşak olarak ortak davranışlar ve yaşam beklentileri sergileyen insanlar.
Y
Yetki: Yöneticinin emir verme ve personelden bu emrin yerine getirilmesini bekleme hakkı.
Yönetim Kurulu: Kanun ve ana sözleşme hükümleri içinde mağaza faaliyetlerini yöneten ve onu temsil eden icra organı.
YAŞAM TARZI (Life style) : Bireysel müşterilerin veya ailelerin (hane halkının) yaşama, paralarını ve zamanlarını harcama tarzları, katıldıkları aktiviteler, içinde yaşadıkları dünya hakkındaki fikirleri, tutumları.
YAŞAM TARZI PERAKENDECİLİĞİ (Life style retailing) : Müşterilerin yaşama tarzlarına dayalı olarak geliştirilen perakende formatı.
YAŞLANMA : Bir malın stokta bulunduğu sürenin uzunluğu.
YATAY SERGİLEME : Marketlerde ayni urunun rafta bir kac yuz (Face) yatay seklinde yerlestirilmesi
YENİ ÜRÜN (New product) : Pazarlamayı yapan şirket için herhangi bir şekilde yenilik ifade eden ürün.
YENİDEN SİPARİŞ NOKTASI (Reorder point) : Yeni siparişin verilmesini gerektirdiği kabul edilen stok düzeyi.
YIL SONU GÖRÜŞMESİ : Firmalarla market satın almacılarının her sene yıl sonunda çalışma şartlarını görüşmeleri
YIL SONU PRİMİ : Belirli bir satış tutturmaları durumunda firmaların marketlere verdikleri prim. Bu oran yil sonu gorusmelerinde belirlenir.
Z
ZİNCİR MARKET : Birden fazla şubesi olan marketler
ZONE PRICING : Bölgesel fiyatlandırma
