Müşteri Kaybetmenin Maliyeti
Kaybettiğimiz bir müşteri aslında bizden ortalama 26 kişi götürür veya bizim hakkımızda olumsuz düşünen 26 kişiye sahip olmuş oluruz.. Sizlere gelip şikayetini söyleyen müşteri sayısı...
mağazacılık
İyi Bir Şarküterici Nasıl Olmalıdır ?
İYİ BİR ŞARKÜTERİCİ: Temiz ve düzenli dış görünüşü ile müşteriler üzerinde güven duygusu yaratan, güleryüzü ile verdiği hizmetin kalitesini arttıran, ürünlerini iyi tanıyan ve tanıtan, tezgahının...
Satış ve Satış Danışmanın Özellikleri
Satış bir aşk, enerji, coşku, karşımızdakini ikna etme yeteneğidir. Satış işi özel bir iştir. Bu nedenle satış danışmanı olan kişilerde özel kişilerdir. İyi bir satış...
Perakende de “Gülümseme” Nasıl Sağlanır?
Gülümseme perakendenin anahtarıdır. Çinliler “Gülümsemeyi bilmeyen dükkan açmasın” derler. Bir hikayede de gülümsemenin önemi söyle anlatılır; “Gülmekten nasibini almamış ve mesleğinin ustası olmayan asabi bir...
Mağazacılık ve Personel Devir Hızının ( Turnover ) Etkileri
Personel devir hızı ( turnover ) Şirketteki personel sayısının artış azalış, işe giriş çıkış sayısındaki oranı ifade eden işletme terimine denir. işletmede personel devir hızı...
Perakende Personel Maliyet/Ciro oranı
Mağazacılıkta maliyetler çok önemlidir. Bir mağazanın en büyük maliyet kalemleri Personel, Finansman, Faaliyet, Kira, Reklam ve ilan giderleridir. Peki bir perakendeci cirosunun ne kadarını personel...
Perakende De Satınalma Uzmanı Nasıl Olmalıdır ?
* Çalıştığı şirketin profilini çok iyi analiz etmelidir. Müşteri portföyü, satılan ürünlerin fiyat aralığı, satacağı ürünlerin neler olabileceğini ve ne tür sunumların müşteri tarafından ilgi...
Müşterinin Gözlerini Kazanın, Satışlarınız Artsın!
Yaparsınız. İsterseniz yaparsınız. Satıştan kolay ne var? Metod mu arıyorsunuz. İşte. “Yoğunlaşmış istek gideceği yolu bulur” der özlü bir söz. İsteğinizi yoğunlaştırın. İstek en güçlü insan enerjilerinden birisidir. İstek özden...
Yaşlı Müşteriler
Bazı yaşlı müşterilerin şüpheci davranıp bir sonraki adımı atmaya isteksiz olduklarını hissettiniz mi?Yaşlı insanlara nasıl satış yapmanız gerektiğini bilmelisiniz. Başarılı bir satış için şunları iyi...
Profesyonel Bir Kasiyer Kasasında Sıra Varsa Neler Yapmalı
Profesyonel bir kasiyer eğer kasasında sıra varsa ; – Hızlı olmaya çalışır, – Sıradaki müşterinin işlemlerini yaparken müşteriye ve ürünlerine saygı gösterir.( Müşteriyi kovuyormuş gibi...